Terms of service

Handelsbetingelser – SIRÉE

Generelle oplysninger

SIRÉE
siree.dk
Søpark Alle 13C
4171 Glumsø
Danmark

Telefon: 42 77 13 75
E-mail: info@siree.dk

Priser

Alle priser på siree.dk er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms og afgifter.

Vi forbeholder os retten til løbende at ændre priser uden forudgående varsel. Der tages desuden forbehold for prisfejl og udsolgte varer.

Betaling

SIRÉE accepterer betaling med de betalingsmetoder, der fremgår ved checkout på siree.dk.

Betalingen trækkes først fra din konto, når varen afsendes, medmindre andet tydeligt fremgår i forbindelse med købet.

Alle beløb er i DKK og inkl. moms.

Vi tager forbehold for prisfejl samt udsolgte eller udgåede varer.

Levering

SIRÉE bestræber sig på at behandle og afsende ordrer hurtigst muligt.

Vi leverer i hele Danmark. Den aktuelle fragtpris fremgår ved checkout, inden du gennemfører dit køb.

Varer leveres til den adresse eller det udleveringssted, der vælges ved bestilling.

Din ordre sendes med den fragtudbyder, der fremgår ved checkout.

Hvis det valgte udleveringssted er fyldt, kan pakken blive omdirigeret til et andet nærliggende udleveringssted. Du vil blive informeret, hvis dette sker.

Leveringstiden er normalt 1–3 hverdage, medmindre andet fremgår på den enkelte vare.

Visse varer kan være bestillingsvarer eller forudbestillinger og derfor have en længere leveringstid. Dette vil fremgå på produktsiden inden køb.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten dækker fejl i materiale og/eller fabrikation.

Afhængigt af den konkrete situation kan varen repareres, ombyttes, refunderes, eller der kan gives et passende afslag i prisen.

Reklamationsretten dækker ikke fejl eller skader, der er opstået som følge af forkert brug eller håndtering af produktet.

Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at manglen er opdaget.

Ved en berettiget reklamation dækker SIRÉE rimelige returneringsomkostninger.

Returneringer og reklamationer sendes efter aftale til:

SIRÉE
Søpark Alle 13C
4171 Glumsø
Danmark

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Fortrydelsesret

Der gives 30 dages returret på varer købt på siree.dk.

Fortrydelsesfristen regnes som udgangspunkt fra den dag, hvor du modtager din ordre.

Ved en ordre med flere varer, der leveres separat, regnes fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Du skal senest 30 dage efter modtagelsen meddele SIRÉE, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.

Herefter skal varen returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet.

Meddelelse om fortrydelse skal sendes til info@siree.dk, og det skal tydeligt fremgå, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde købet ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os besked.

Returfragten betales af kunden.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke i de tilfælde, hvor en vare efter gældende lovgivning er undtaget fra fortrydelsesretten.

Dette kan blandt andet omfatte specialfremstillede varer eller varer med et tydeligt personligt præg samt forseglede varer, der af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering, når forseglingen er brudt.

Returnering

Du skal returnere varen uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt SIRÉE, at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten.

Du afholder selv de direkte omkostninger i forbindelse med returneringen.

Du er ansvarlig for, at varen er forsvarligt emballeret ved returnering.

Vedlæg gerne ordrenummer eller en kopi af din ordrebekræftelse, så vi lettere kan behandle din returnering.

Du bærer risikoen for varen, indtil vi har modtaget returpakken.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Du må med andre ord undersøge og prøve varen på samme måde, som du normalt ville kunne i en fysisk butik.

Hvis varen er anvendt ud over dette, kan der foretages fradrag for værdiforringelsen.

Refundering af betaling

Hvis du fortryder dit køb, tilbagebetaler vi de betalinger, som vi i henhold til gældende regler skal refundere.

Eventuel værdiforringelse, som du hæfter for, kan blive fratrukket refunderingen.

Refunderingen foretages uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter den dag, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.

Vi kan tilbageholde refunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret.

Refunderingen foretages som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved den oprindelige transaktion, medmindre andet er aftalt.

SMS- og RCS-marketing

Ved tilmelding accepterer du at modtage tilbagevendende automatiserede markedsføringsbeskeder og personligt tilpassede SMS- og RCS-beskeder fra SIRÉE på det telefonnummer, du har oplyst.

Hyppigheden af beskeder kan variere. Besked- og datatakster kan være gældende afhængigt af dit abonnement og din mobiludbyder.

Du kan til enhver tid afmelde dig ved at svare STOP. Svar HELP for hjælp.

Samtykke til SMS- og RCS-marketing er ikke en betingelse for at foretage et køb.

Privatlivspolitik

For at kunne gennemføre dit køb og indgå en aftale med dig kan vi have brug for oplysninger såsom:

• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mailadresse
• Oplysninger om dit køb

Vi behandler personoplysninger med henblik på blandt andet at kunne behandle og levere din ordre samt håndtere henvendelser vedrørende dit køb.

Du kan læse mere om behandlingen af personoplysninger, opbevaringsperioder og dine rettigheder i SIRÉEs privatlivspolitik på siree.dk.

Klageadgang

Hvis du ønsker at klage over et produkt eller en ydelse købt hos SIRÉE, er du altid velkommen til først at kontakte os på info@siree.dk.

Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan en klage efter omstændighederne indgives til den relevante offentlige klageinstans via Nævnenes Hus.